Não
importa a situação em que estejamos inseridos, todos os dias estamos sujeitos a
respostas desagradáveis que, por si só, já possuem um elevado potencial de
causarem conflitos. Contudo, uma postura de confronto pode ser facilmente
evitada por meio de técnicas que visem dar um basta na situação sem, no
entanto, alimentar brigas e desavenças que culminem num diálogo de respostas
ríspidas e desafetuosas.
A
autora trata desse momento importante da comunicação a que todas as pessoas
estão sujeitas. Para responder a um comentário provocativo é importante se
armar de um "escudo protetor" (que pode ser uma espécie de mantra
mental), autoconfiança e conhecer algumas "técnicas de primeiros
socorros" úteis em qualquer dessas situações. Tais técnicas perpassam por
três posturas incisivas e inteiramente eficazes: 1ª) ficar calado e ignorar;
2ª) responder mudando de assunto; 3º) interromper com uma resposta breve e
cortante. A partir dessas formas de reação, Barbara explicita algumas situações
hipotéticas para frear ataques verbais desagradáveis.
Uma
"resposta desintoxicante" é eficaz na maioria dos casos. Trata-se de
devolver a ofensa em forma de uma pergunta que faça com que o agressor se
explique, de forma que ele fique em uma situação constrangedora para si mesmo.
É importante também fazer uma análise do estado de espírito do agressor e expressar
essas impressões para ele, o que poderá levá-lo a uma reflexão sobre suas
atitudes. Contudo, há situações em que o interlocutor se encontra fora de seu
normal, como quando está bêbado, irado ou fora de si, quando é preferível não
alimentar o diálogo e esperar que ele se acalme. Ademais, é sempre importe
expressar que ele o está ofendendo e deve pedir desculpas. Deixar claro o mau
comportamento do outro também é demonstrar autoridade.
As
dicas propostas pela autora são fruto de anos de estudo sobre o comportamento
das pessoas, enriquecidas pelos diversos seminários que ministrou, bem como por
sua própria experiência cotidiana. Ela se baseia na filosofia milenar do
aikido, que prega a reação harmoniosa e pacífica onde o praticante deve
aprender a defender-se a partir do ataque do agressor. Algumas técnicas são:
responder com gestos e expressões faciais, desviar, respostas monossilábicas,
lisonjear excessivamente o oponente, falar claramente, responder com provérbios
inadequados, aprovar firmemente, definir as regras, etc.. Nem sempre uma regra
será aplicável a todas as situações, mas o que é mais importante, segundo a
autora, é esboçar uma reação diante do comentário, a fim de que o atacante não
se sinta à vontade para novas investidas, principalmente quando for inevitável
encontrar-se novamente com ele. Algumas dicas são hilariantes pela reação que
podem provocar ou mesmo pela situação embaraçosa que o atacante irá
experimentar. Uma espécie de xeque-mate das relações interpessoais.
Longe
de ser mais um título de autoajuda, com suas fórmulas prontas e vastos
depoimentos de pessoas felizes com a conversão que experimentaram em suas
vidas, esse livro simples, direto e lúdico visa esmiuçar possíveis reações para
situações constrangedoras e tensas que todo ser humano corre o risco de
experimentar. Ao final, a autora apresenta alguns ficheiros básicos para que o
leitor possa simular situações de ataques verbais e treinar as técnicas
propostas. Enfim, a obra não incentiva o confronto e a desavença entre as
pessoas. Por outro lado, ensina a delimitar o próprio espaço nas relações
interpessoais evitando que "o tempo fechado" de outras pessoas quebre
a paz e a harmonia que todos desejam cultivar.
REFERÊNCIA LITERÁRIA
Título: Como se defender de ataques verbais
Autoria: Barbara Berckhan
Editora: Sextante
Ano: 2011
Local: Rio de Janeiro
Gênero: Autoajuda | Comportamento | Psicologia
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